+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Почта россии куда пожаловаться на отделение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это издевательство.

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Несмотря на улучшение качества и скорости работы, поводы пожаловаться на Почту России ещё бывают. Посылки из интернет-магазинов все еще продолжают задерживаться в пути, теряться, приходить в поврежденном виде. Кроме этого, на почте могут быть очереди, низкая культура общения у отдельных сотрудников, долгое ожидание извещений и другие проблемы.

В каких же случаях и как можно подать претензию на работу почты? Список причин, которые могут стать основанием для рассмотрения недовольства клиента, строго регламентирован. Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию.

Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис. Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы прокуратуру, Роскомнадзор и другие , вам придется дождаться официального ответа от Почты России — его обязательно прикладывают к заявлению.

Большинство жалоб на работу почты связано с задержкой или пропажей посылок. В таком случае необходимо подавать официальную претензию. Здесь есть 3 варианта обращения: онлайн, лично в отделении или письменным заявлением, отправленным на адрес центрального офиса. Обратите внимание! Чтобы подать через интернет заявление на розыск внутрироссийского или международного почтового отправления, требуется верифицированный аккаунт на портале Госуслуг.

Если вы там не зарегистрированы или не прошли подтверждение личности, заявить о пропаже можно только письменно, на бланке с собственноручной подписью. Если аккаунт на Госуслугах у вас отсутствует, нужно переходить не на страницу авторизации, а на заполнение бланка. Поля бланка повторяют электронную форму заявление. Отличие лишь в том, что заполненный документ нужно распечатать, подписать и отнести в почтовое отделение. С собой нужно взять квитанцию, подтверждающую отправку, и свой паспорт.

Заявление можно направить и заказным письмом непосредственно в головной офис, однако в случае с розыском посылок быстрее и эффективней обратиться в ближайшее отделение. При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом.

Их несколько:. Если проблему решить не удалось, пожаловаться на Почту России, пожаловаться можно в контролирующие организации. В зависимости от ситуации, это может быть Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, следственный комитет и даже суд. Обязательно дождитесь ответа на свою жалобу, а если Почта России нарушила сроки рассмотрения заявления, вам понадобится второй экземпляр вашей претензии с отметкой о приеме входящий номер, дата , уведомление о вручении письма или другой подтверждающий документ.

Роскомнадзором контролируется деятельность всех предприятий связи. Если вас по каким-то причинам не устраивает Почта России, пожаловаться на работу ее сотрудников, пропажу посылок и другие проблемы рекомендуется именно туда. Это первая инстанция после Центрального офиса почты в Москве, куда стоит обращаться с претензией. Куда писать:. В Роспотребнадзор следует обращаться, когда были нарушены ваши права как потребителя, например, сотрудник необоснованно отказал в услугах или нахамил.

Запишите ФИО работника почты, время, место и суть инцидента, заручитесь поддержкой свидетелей других клиентов. Жалобу лучше подавать в местное отделение Роспотребнадзора, на ее основании контролирующий орган проведет проверку и даст ответ.

Но имейте в виду, что причина обращения должна быть веская и обоснованная. Допустим, вы пришли без извещения и просите сотрудника найти вашу посылку по идентификатору, а он вам отказал.

В такой ситуации жаловаться бесполезно, поскольку данное действие не входит в круг обязанностей кассира. Клиент должен либо дождаться извещения, либо, увидев по трек-номеру, что отправление прибыло в отделение, распечатать извещение самостоятельно из личного кабинета на сайте Почты России. Прокуратура подключается к проблеме, когда вы уже обращались в другие инстанции, и они вам не помогли.

При этом основания для претензий должны быть вескими, ни хамство персонала, ни очереди к ним не относятся. Жаловаться в прокуратуру можно на противоправные действия организации, бездействие контролирующих органов и должностных лиц.

Способы подачи стандартные:. Если есть основания предполагать, что Почтой России и его персоналом не просто нарушены права клиента, а совершено преступление, можно попробовать инициировать уголовное дело. Такие случаи в ведении следственного комитета: туда подаются жалобы на организованное хищение посылок, когда отправления систематически пропадают или приходят вскрытыми, а организация не предпринимает никаких мер для наказания виновных.

При обращении в СК нужно иметь при себе ответ на претензию по розыску посылки, а само заявление пишется в свободной форме с указанием данных заявителя и описанием проблемы. В качестве доказательств предъявляются документы об отправке, акты о несоответствии веса, повреждении упаковки и т.

Почта России, как организация, получившая претензию, также должна провести внутреннее расследование за 15 дней, и еще 15 суток ей дается на подготовку ответа. Хочешь узнать когда будут распродажи на Алиэкспресс, как покупать дешевле, как решить проблемы с доставкой или выиграть спор? Как и куда жаловаться на Почту России в году. Содержание Основные причины жалоб Как подать заявление на розыск посылок Жалобы на обслуживание Жалобы в контролирующие организации Жалоба Роскомнадзору Жалоба в Роспотребнадзор Заявление в прокуратуру и правоохранительные органы.

Подпишись на нашу рассылку! Предоставлено SendPulse. Поделиться с друзьями:.

Как написать жалобу на Почту России ?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год. Однако зачастую страдает качество оказания услуг, что дает недовольному клиенту право подать жалобу.

Куда и как написать жалобу на «Почту России»

Каталог отзывов В моем городе В моем городе - разное. Среднее: 1. Читать все отзывы Категория: В моем городе - разное.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на Почту России?

Собственником компании является государство, что касается конкурентов, то это всевозможные коммерческие организации, оказывающие аналогичные услуги. Это обусловлено приемлемым уровнем цен и большим количеством филиалов. В современной практике есть множество примеров, когда в одном или нескольких почтовых отделениях наблюдается крайне низкий уровень обслуживания. В частности, речь идём о грубом общении с клиентами, утере почтовых отправлений, нарушении сроков доставки и других противоправных действиях.

Почта России является стратегически важной государственной компанией.

Почта России — главная государственная организация РФ, занимающаяся доставкой писем, посылок, уведомлений и многого другого. И лучший способ это сделать — отправить жалобу.

Куда пожаловаться, если на почте задерживают посылку?

Жалоба на Почту России — явление, давно вошедшее в привычку многих граждан. Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор.

Несмотря на улучшение качества и скорости работы, поводы пожаловаться на Почту России ещё бывают. Посылки из интернет-магазинов все еще продолжают задерживаться в пути, теряться, приходить в поврежденном виде.

Как и куда жаловаться на Почту России в 2019 году

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:. Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно. Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес. Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client russianpost.

Горячая линия Почты России

ПОЧИТАТЬ ПОХОЖИЕ ВОПРОСЫ ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОДАТЬ В СУД НА СОСЕДА. КАК ПРОДЛИТЬ СЕБЕ ДНИ КАНИКУЛ В ОТПУСКЕ КАК ЗАСТАВИТЬ АДМИНИСТРАЦИЮ ВОВРЕМЯ УБИРАТЬ СНЕГ. КАКОЕ НАКАЗАНИЕ ЗА НЕПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАБОР. ПУГАЮТ ОТКЛЮЧИТЬ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НА ДАЧЕ ЭТО ЗАКОННО. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ В НОВОКУЗНЕЦКЕ ВПРАВЕ ЛИ ЧИНОВНИКИ ПЕРЕКРЫТЬ ДВИЖЕНИЕ.

ЕСЛИ РОДСТВЕННИКИ НЕ СОГЛАСНЫ НА ПРИВАТИЗАЦИЮ ПЛАТИТЬ ЛИ ГРАБИТЕЛЬСКИЙ САДОВОДЧЕСКИЙ ВЗНОС.

Куда и как можно пожаловаться на сотрудников почты и как должна выглядеть жалоба, Пишем жалобу на отделение Почты России.

Жалоба на “Почту России”

Во время проверки документов в августе 2016 выяснилось, что трудовой договор не действителен. Вынесли решение суда о депортации. Можно ли его отменить. Красноярск)Здравствуйте, в феврале суд вынес решение, что бывший супруг должен выплатить сумму в размере 500 т.

Консультация бесплатная и грамотная. По сути здесь действует такая же схема, консультация проводится онлайна .

Банк продал Ваш долг коллекторам. Микрофинансовая организация подала в суд о взыскании с Вас задолженности по микрозайму. Микрофинансовая организация прислала Вам претензию с требованием досрочно погасить задолженность по микрозайму. Вынесен судебный приказ в пользу микрофинансовой организации (МФО) о взыскании с Вас задолженности по микрозайму, займу.

Скидки по карте во всех магазинах сети начинают предоставляться на следующий день после выдачи карты. Поэтому чем светлее сумка, тем дороже она выйдет. Однако, золотистая бляшка с логотипом, съемная регулируемая лямка на плечо, застежка на магните, главный внутренний отдел, внутренний карман на молнии, внутренняя вставка с логотипом.

В то время как на сайте МВД написано что в эти даты что принимающая сторона идет с оригиналом паспорта и свидетельством о собственности и копиями всех страниц паспорта и копией миграционной карты иностранца. Мой муж попал в ДТП.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта России, как я подавал на розыск посылки
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Климент

    Бесконечно обсуждать невозможно

Пошаговая инструкция для регистрации ИП

Пошаговая инструкция для регистрации ООО

Ведение бухгалтерии ИП

Ведение бухгалтерии ООО

Расчет налогов на УСН и формирование платежек

Кадровый учет

Формирование отчетности в ПФР и онлайн-отчетность

Формирование отчетности ИП и онлайн-отчетность

Расчет и оплата патента

Расчет и оплата торгового сбора

Интернет-бухгалтерия "Мое дело"

Расчет налогов на ЕНВД и формирование платежек

Формирование отчетности в ФНС и онлайн-отчетность

Формирование отчетности УСН и онлайн-отчетность

Формирование отчетности в ФСС и онлайн-отчетность

Расчет налогов в ФНС и формирование платежек

Формирование отчетности ЕНВД и онлайн-отчетность

Сотрудники: расчет налогов и формирование отчетности

Формирование отчетности ООО и онлайн-отчетность

Налогообложение УСН (регистрация, переход на УСН)

Налогообложение ЕНВД (регистрация, переход на ЕНВД)

Расчет налогов ООО и формирование платежек

Расчет налогов ИП и формирование платежек

Ведение КУДИР электронно